화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - sole : 단 하나의, 단독의, 유일한세상에서 가장 무서운 것은 가난도 걱정도 병도 아니다. 그것은 생에 대한 권태이다. -마키아벨리 오늘의 영단어 - clique : 도당, 분당, 패거리Murder will out. (살인은 반드시 탄로 난다. 진실은 드러나기 마련.)믿는 도끼에 발등 찍힌다 , 믿고 있던 사람에게 도리어 해를 입는다는 말. 오늘의 영단어 - jockeying for : 상대를 제치고 앞지르다오늘의 영단어 - congest : 충만하다, 그득 차다, 붐비다 오늘의 영단어 - adequately : 적절하게, 적합하게 입술에 침이나 바르지 , 거짓말을 천연스럽게 꾸며 대는 것을 욕하는 말.